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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

La política de devolución y cambio para LABMAC S.A., solo aplica a los productos comprados bajo las razón social anteriormente mencionada. Para ello, nos reservamos el derecho de realizar el cambio o devolución mediante nota de crédito, según el análisis de las condiciones de cada caso

1. Requisitos para cambio de producto
   
   

   LABMAC S.A. establece que, es permitido realizar el cambio de un producto, con el mismo ítem u otro producto de la compañía en un plazo máximo de ocho (8) días calendario después de recibido el producto, por los siguientes motivos:

   ● Calidad del producto

   ● Error de despacho

   ● Los productos no corresponden al pedido solicitado.

   ● Daños durante el transporte.
   
   Se debe considerar que, se podrá emitir una nota de crédito al 100% de acuerdo con el valor cancelado, solo en caso de que no sea posible el reemplazo del producto, por falta de stock y debe cumplir con las siguientes condiciones.

    
   

   Condiciones para el cambio de producto:

   ● El cliente deberá enviar el siguiente detalle: nombre del producto, número de lote, fecha de vencimiento y un anexo de la factura original/nota de venta, a través de atención de servicio al cliente.
   

   ●El producto debe estar en las condiciones en que se recibió, con su empaque original no rasgado/sucio/desgastado/abierto.
   

   ● En los casos de devolución por Calidad del producto, solo se aceptarán cuando se verifique una falla de calidad atribuible al proceso de fabricación; siendo válida si las contramuestras almacenadas presentan la misma novedad de calidad por la que está siendo devuelta.
   

   ● El cliente debe presentar su requerimiento o pedido que realizó al asesor comercial en caso que lo facturado y recibido no corresponda a lo que solicitó.

   ● LABMAC S.A., permite el cambio de productos por daños durante el transporte, siempre y cuando el cliente deje la constancia por escrito en la guía de remisión las condiciones en que llegaron los productos o alguna inconformidad al momento de recibir las cajas, evidenciando las siguientes situaciones: derrame de líquido, rotos, o faltantes de caja, etc. Estas novedades deben escribirlas en la guía que reciben del operador logístico.

   ● El valor del envío es asumido por la compañía.
   
   

   Exclusiones

   No se hará efectivo el cambio en los siguientes casos:

   ● Cuando el daño provenga de mala manipulación del producto, mal almacenamiento u otro manejo inapropiado por parte del cliente o terceros después de la entrega.

   ● Cuando el daño provenga de fuerza mayor o caso fortuito como desastres naturales.

   ● Productos vendidos en promoción, próximos a vencer que se encuentren en promocióno aquéllos que por su naturaleza no sea viable su cambio.

   ● No hay inconformidad escrita en la guía de remisión del operador logístico, en caso que existan daños durante el transporte.

   
   

2. Requisitos para devolución de acuerdo a la fecha de vida útil

   LABMAC S.A. permite la devolución de producto(s) comprados en nuestra compañía, que cuenten con fecha de vencimiento mayor a 120 días y menor a 365 días, sin embargo, estos serán cambiados por el mismo ítem con fecha de caducidad mayor, con otro ítem o mediante nota de crédito, correspondiente al 50% de acuerdo con el valor cancelado al momento de la compra, en caso de que no sea posible el reemplazo del producto.